FAQ & Versand
BESTELL- & LIEFERSTATUS
Ich habe meine Bestellbestätigung nicht erhalten, was nun?
Vielleicht ist Deine Bestellbestätigung im Spam-Ordner gelandet. Falls Du sie dort auch nicht finden kannst, hat vermutlich etwas mit Deiner Bestellung nicht geklappt. Bitte kontaktiere im Anschluss unseren Kundensupport.
Ich habe meine Versandbestätigung per E-Mail bekommen, allerdings mein Paket noch nicht erhalten, was soll ich tun?
Eine verzögerte Lieferzeit kann unterschiedliche Gründe beim Transportdienstleister haben. Generell dauert der Versand 4 bis 6 Werktage. Falls sich nach dieser Zeit der Status Deines Pakets in der Sendungsverfolgung nicht ändert, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald Deine Sendung verschickt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung an Deine hinterlegte E-Mailadresse mit der Sendungsverfolgung. Dort kannst Du jederzeit prüfen, wo sich Dein Paket befindet.
Ich habe keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten, was soll ich tun?
Vielleicht ist Deine Versandbestätigung im Spam-Ordner gelandet. Falls Du sie dort auch nicht finden kannst, hat vermutlich etwas mit Deiner Bestellung nicht geklappt. Bitte kontaktiere im Anschluss unseren Kundensupport.
BESTELLPROZESS
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, sobald Deine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhältst Du eine Bestellbestätigung an Deine hinterlegte E-Mailadresse. Bitte prüfe auch Deinen Spam-Ordner.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Wir liefern weltweit versandkostenfrei.
ÄNDERUNG & STORNIERUNG DER BESTELLUNG
Kann ich die Produkte meiner Bestellung noch nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht bei unserem Versanddienstleister verarbeitet wurde, können wir sie noch stornieren und ggf. ändern. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundensupport.
Kann ich meine Bestellung noch nachträglich stornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht bei unserem Versanddienstleister verarbeitet wurde, können wir sie noch stornieren. In diesem Fall würden wir Dir das Geld zurück erstatten und Du kannst bei Bedarf eine neue Bestellung auslösen. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundensupport.
Kann ich meine Adresse noch nachträglich ändern?
Sofern Deine Bestellung noch nicht bei unserem Versanddienstleister verarbeitet wurde, können wir Deine Adresse noch ändern. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundensupport.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Möglicherweise ist der Artikel nicht mehr verfügbar oder es gab Probleme beim Zahlungsvorgang. Sofern wir uns noch nicht bei Dir gemeldet haben, kontaktiere bitte unseren Kundensupport.