Preguntas frecuentes y envío
ESTADO DEL PEDIDO Y ENTREGA
No he recibido la confirmación de mi pedido, ¿ahora qué?
Es posible que la confirmación de su pedido haya terminado en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco puede encontrarlo allí, probablemente algo salió mal con su pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después.
Recibí mi correo electrónico de confirmación de envío pero aún no he recibido mi paquete, ¿qué debo hacer?
Un tiempo de entrega retrasado puede tener diferentes razones para el proveedor del servicio de transporte. El envío generalmente demora de 4 a 6 días hábiles. Si el estado de su paquete en el seguimiento del envío no cambia después de este tiempo, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente.
¿Cómo puedo rastrear mi envío?
Tan pronto como se haya enviado su envío, recibirá una confirmación de envío en su dirección de correo electrónico almacenada con el seguimiento del envío. Allí puede consultar dónde está su paquete en cualquier momento.
No recibí un correo electrónico de confirmación de envío, ¿qué debo hacer?
Tal vez su confirmación de envío terminó en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco puede encontrarlo allí, probablemente algo salió mal con su pedido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente después.
PROCESO DE PEDIDO
¿Recibo una confirmación de pedido?
Sí, tan pronto como hayamos recibido su pedido, recibirá una confirmación de pedido en su dirección de correo electrónico almacenada. Por favor, compruebe también su carpeta de correo no deseado.
¿Hay un valor mínimo de pedido?
No, no hay un valor mínimo de pedido. Entregamos sin cargo en todo el mundo.
CAMBIO Y CANCELACIÓN DE PEDIDO
¿Puedo cambiar los productos de mi pedido más adelante?
Siempre que su pedido aún no haya sido procesado por nuestro proveedor de servicios de envío, aún podemos cancelarlo y cambiarlo si es necesario. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Puedo cancelar mi pedido después?
Siempre que su pedido aún no haya sido procesado por nuestro proveedor de servicios de envío, aún podemos cancelarlo. En este caso te devolveremos el dinero y podrás realizar un nuevo pedido si es necesario. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Puedo cambiar mi dirección más tarde?
Si nuestro proveedor de servicios de envío aún no ha procesado su pedido, aún podemos cambiar su dirección. En este caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .
¿Por qué fue cancelada mi orden?
Es posible que el artículo ya no esté disponible o hubo problemas con el proceso de pago. Si aún no nos hemos puesto en contacto contigo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente .